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Como a GOL melhorou a pontualidade de seus voos

GOL: a empresa, que decolou 230 mil vezes em 2016, foi pontual em 84,63% dos voos.

A GOL foi escolhida como a companhia aérea mais pontual do Brasil, segundo a OAG (Official Airline Guide), empresa independente para monitoramento de pontualidade mundial.

A empresa, que decolou 230 mil vezes em 2016, foi pontual 84,63% dos voos, de acordo com a instituição. A pesquisa, que rastreou mais de 54 milhões de voos em todo o mundo, considera que um voo na hora é aquele que decola até 15 minutos depois do horário previsto.

Na categoria de low cost, ou baixo custo, ela é a segunda companhia aérea mais pontual do mundo, depois da MonarchAirlines, do Reino Unido.

No início da semana, a FlightStats divulgou outra lista de pontualidades e atrasos de companhias aéreas. No entanto, a lista considera apenas empresas com operações globais e, por isso, a GOL não entra na avaliação.

Segundo Sérgio Quito, vice-presidente de operações da GOL, o ranking é resultado de um trabalho árduo que começou com a criação de um núcleo estratégico há cerca de dois anos.

Uma das mudanças foi no planejamento. Para decolar mais cedo, a companhia aérea também começou a se programar com uma antecedência maior. Agora, a escala de voo é feito com uma antecedência mínima de 3 dias. Dessa forma, a empresa já consegue se preparar para problemas meteorológicos ou com aeroportos.

Outras alterações dizem respeito à agenda de sua equipe. Os passageiros não são os únicos com dificuldades em pegar uma conexão apertada: a tripulação também precisava correr para chegar na hora e, por consequência, não atrasar todo o voo. Por isso, a GOL aumentou o MTC (Minumum Conection Time ou tempo mínimo de conexão) de 40 para 60 minutos.

Mais malas, mais atrasos

Por conta da crise no mercado de viagens no Brasil, a companhia aérea começou a fazer mudanças em sua malha aérea, concentrando mais os voos a partir de grandes cidades a partir de 2015.

“Com as mudanças que fizemos, o perfil de cliente mudou e há mais pessoas viajando para o nordeste a lazer, por exemplo”, diz Quito. As pessoas que viajam a trabalho levam apenas uma mochila ou pasta, enquanto quem voa com a família nas férias leva muito mais malas, que levam mais tempo para serem despachadas.

Então, a GOL reorganizou os funcionários em solo para atender melhor os horários de pico. “Não contratamos, mas reforçamos as equipes nos horários mais críticos”, afirmou o vice-presidente de operações.

A alta temporada, que vai de dezembro a janeiro, também ganhou um reforço. Uma aeronave de cobertura ficará de prontidão, caso problemas técnicos atrasem a decolagem de outros aviões. Já havia um avião reserva em Congonhas e a GOL estendeu o serviço ao aeroporto de Guarulhos.

Veja abaixo quais são as companhias aéreas mais pontuais segundo a OAG.

Ranking geral

RankingCompanhiaPontualidade
1Hawaiian Airlines (HA)89,87%
2Copa Airlines (CM)88,75%
3KLM-Royal Dutch Airlines (KL)87,89%
4Qantas Airways (QF)87,56%
5Japan Airlines (JL)86,74%
6Flybe (BE)86,62%
7Alaska Airlines (AS)86,05%
8Iberia (IB)85,67%
9Monarch Airlines (ZB)85,67%
10Singapore Airlines (SQ)85,19%
11Austrian Airlines AG (OS)84,89%
12All Nippon Airways (NH)84,71%
13VARIG-gol Airlines (G3)84,63%
14Virgin Australia International (VA)84,52%
15Delta Air Lines (DL)84,29%
16Finnair (AY)84,12%
17Transavia.com (HV)83,98%
18Aer Lingus (EI)83,97%
19Gulf Air (GF)82,70%
20Jet2.com (LS)82,64%

Companhias de baixo custo 

RankingCompanhiaPontualidade
1Monarch Airlines (ZB)85,67%
2VARIG-gol Airlines (G3)84,63%
3Transavia.com (HV)83,98%
4Jet2.com (LS)82,64%
5Germanwings (4U)82,48%
6Westjet (WS)81,36%
7Southwest Airlines (WN)81,04%
8Norwegian Air Shuttle (DY)79,23%
9Thai AirAsia (FD)78,60%
10Skymark Airlines (BC)78,32%
11Eurowings (EW)77,88%
12Frontier Airlines Inc. (F9)76,70%
13Virgin America (VX)76,40%
14IndiGo (6E)75,27%
15JetBlue Airways Corporation (B6)75,26%
16Easyjet (U2)74,73%
17Spring Airlines (9C)74,50%
18Spirit Airlines (NK)73,92%
19Jetstar Airways (JQ)73,66%
20AirAsia (AK)73,52%
Fonte: Exame

Um comentário:

  1. Matéria gentilmente enviada pelo leitor do AEROJOAOPESSOA, Rudolf Thales.

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