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Smiles terá 'conta conjunta' para agrupar milhas de até seis pessoas


O programa de fidelidade Smiles vai lançar nesta segunda-feira (19) uma espécie de "conta conjunta" para milhas.

Batizado de conta família, o serviço vai permitir que até seis clientes juntem suas milhas em um único local. O benefício será gratuito, mas só para clientes que são assinantes do clube Smiles.

Segundo o presidente da Smiles, Leonel Andrade, a ideia veio do comitê de inovação da companhia e atende um desejo do consumidor. Hoje clientes da mesma família têm contas individuais independentes e muitas vezes nenhuma delas têm saldo suficiente para resgatar uma passagem.

Um casal, por exemplo, que tem 7 mil milhas em uma conta e 3 mil na outra não consegue comprar uma passagem que custa 10 mil pontos. O Smiles permite a transferência de pontos entre as contas, mas cobra uma tarifa sobre o serviço.

"Pela primeira vez no setor teremos uma coalizão de pontos entre pessoas físicas. Hoje só temos entre empresas", disse Andrade, ressaltando que a iniciativa é inédita na indústria de milhagem no mundo.

Estímulo aos assinantes

A conta família é uma forma de estimular as pessoas cadastradas no Smiles a aderir o seu programa de assinaturas, o Clube Smiles. Por meio do programa, os assinantes pagam um valor mensal para receber um crédito de milhas recorrentes e outros benefícios, como vantagens em promoções da empresa.

"É um benefício adicional para quem tem o clube. É o cliente que mais valoriza o programa e queremos dar mais vantagens a ele", disse Andrade.

O Smiles tem 12 milhões de clientes cadastrados, mas a empresa não divulga quantos deles fazem parte do clube.

Andrade estima que 25 mil grupos terão a conta família do Smiles em 12 meses.

Como funciona

Cada grupo terá um administrador, que poderá adicionar outras cinco pessoas à conta. Apesar do produto chamar conta família, os membros do grupo não precisam necessariamente ter parentesco.

As milhas que eles acumularam antes de entrar no grupo permanecem nas suas contas individuais. O que for adicionado depois vai para a conta do grupo.

Fonte: G1

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